Energía y Telecomunicaciones
Las empresas de energía y telecomunicaciones interactúan constantemente con sus clientes para gestionar instalaciones, reclamaciones, incidencias o cambios de tarifas. Sin embargo, estos procesos suelen ser lentos e ineficientes, lo que genera insatisfacción en los usuarios. Para resolver estas dificultades, una solución tecnológica puede garantizar una comunicación ágil, segura y transparente, certificando cada interacción entre las partes. Con estas herramientas, es posible coordinar citas, informar sobre condiciones contractuales y facilitar la aceptación de presupuestos en cuestión de minutos.
Contratación de Servicios
El cliente recibe su contrato de suministro mediante correo electrónico o SMS. Puede firmarlo de inmediato utilizando opciones como OTP, firma digitalizada o desafíos de seguridad, agilizando todo el proceso.
Contratos de Suministros
Los departamentos de compras o recepción de productos reciben un documento detallado sobre los suministros. Estos pueden aprobar o rechazar el contenido, quedando registrado cada paso del proceso de manera certificada.
Citas Previas e Inspecciones
La solicitud de una cita o inspección se envía al cliente mediante correo electrónico o SMS. Este puede aceptarla o, si lo desea, proponer una nueva fecha. Todo el proceso queda documentado, incluyendo la identidad de las partes y el momento de cada interacción.
Contratos Laborales
Los colaboradores reciben su contrato laboral y documentos adjuntos por correo electrónico o SMS. Estos pueden ser firmados de forma inmediata mediante métodos como OTP, firma digitalizada o desafíos personalizados.
Actualización de Tarifas y Condiciones
Las nuevas condiciones contractuales se envían al cliente mediante correo electrónico o SMS. El sistema certifica la entrega, registra cualquier aceptación o rechazo y permite agregar comentarios en caso de inconformidad.
Reclamación de Impagos
El cliente recibe una notificación sobre un impago a través de correo electrónico o SMS. Esta comunicación incluye detalles sobre las acciones a tomar y queda certificada en cuanto a contenido, fecha y hora, iniciando de inmediato los procedimientos ejecutivos asociados si es necesario.
Aceptación de Presupuestos
El presupuesto se envía al cliente mediante email o SMS. Puede ser firmado de forma inmediata utilizando diversas opciones de autenticación, como OTP o firma digitalizada, acelerando la toma de decisiones.
Firma Avanzada
Se ofrece un sistema que certifica los registros de transacciones electrónicas, asegurando la custodia de los detalles y permitiendo generar pruebas legales (affidavit) relacionadas con eventos específicos.
